O The Veil é um hotel construído na fronteira entre dois mundos. Por seus corredores passam pessoas que acabaram de morrer, espíritos que estão ali há décadas e criaturas que nunca estiveram vivas para começar. Alguns chegam para passar uma única noite. Outros ocupam o mesmo quarto há tanto tempo que ninguém mais se lembra de quando fizeram check-in. O hotel funciona como qualquer outro. Há recepção, funcionários, bar, quartos para arrumar e hóspedes difíceis de agradar. A diferença é que aqui um pedido de toalhas pode terminar em uma aparição, um elevador pode abrir em um andar que não existe e o hóspede do quarto ao lado pode ter morrido em 1927. Cada hóspede traz sua própria história, e nem todas terminam quando ele vai embora. Durante décadas, o The Veil funcionou assim. Até uma pessoa viva aparecer na recepção. Isso não estava previsto. E o hotel nunca foi muito bom em lidar com imprevistos.